SERVIZIO GESTIONE RIFIUTI

Il servizio è rivolto a tutti i soggetti residenti nel Comune di Ovindoli.

l Comune, attraverso la carta dei servizi, intende garantire a tutti gli utenti la possibilità di partecipazione, attraverso

la messa a disposizione di idonei strumenti, per tutelare il loro diritto alla corretta erogazione del servizio nonché

per favorire il rapporto di fattiva collaborazione nei confronti del Comune, in relazione ai servizi erogati.

Gli standards di qualità individuati sono quelli generali, riferibili alla qualità complessiva del servizio offerto, e quelli

specifici, riferiti ai procedimenti direttamente controllabili dal cittadino.

L’utente può presentare istanza presso l’ufficio tributi per il “servizio di gestione delle tariffe della TARI e dei

rapporti con gli utenti” relativamente ai seguenti procedimenti:

− denuncia nuova utenza TARI;

− variazione dati relativi a utenze esistenti;

− cessazione di occupazione di locali o aree;

− volture di utenze;

− presentazioni di reclami per disservizi;

− proposte e suggerimenti per il miglioramento dei servizi;

− istanza di verifica o di riesame della propria posizione tributaria;

− istanza di rimborso della TARI pagata in eccesso o non dovuta;

− istanza di rettifica di importi addebitati per mutate condizioni di occupazione dei locali;

Quando il procedimento amministrativo si conclude positivamente si ottiene la documentazione o l'informazione chiesta.

Se si chiede una estrazione di copia conforme all'originale, oltre ai costi di riproduzione è necessario acquistare anche una marca da bollo da 16 € da apporre sulla copia conforme

N.D.